Needhost igen

Så ser det ud til at needhost.dk endelig har fået styr på deres servere efter deres store nedbrud.
Man er kommet over den største harme over at der har været problemer. Men stadig, hvad kan man lære af sådan en oplevelse. Her er en lille liste over ting der er vigtigt at gøre i en sådan situation. (Både til needhost, og alle andre der hoster)

1. Opdater driftstatus. (Folk tilgiver meget, og bliver mindre fustrerede når de ved hvad der sker og ikke skal gætte det)
2. Sørg for at alt information omkring problemerne bliver offentlig ( så de IT kundige kunder selv kan rette på deres opsætning m.m., og så har man ikke problemer med dem)
3. Svar altid på folks mails til support el. webmaster. (evt bare et svar der siger problemet er send videre, og en tidshorisont for hvornår man hører fra supporten igen, sådan folk ved om nogen tager sig af ens problemer, så undgår man at folk skriver 10+ gange til supporten om hvorfor der ikke sker noget)

Lad os håbe at denne slags problemer ikke opstår igen, og når de gør at vi er klar til at handle og informere.